C’est le 7 juillet dernier que Pardy Topouzian de Hyundai Canada s’est rendue en concession pour remettre le prestigieux Trophée « Signature » à toute l’équipe, afin de souligner les performances remarquables au niveau du service à la clientèle.
Benoit Gauthier, directeur dénéral des ventes est fier de recevoir cette certification et mentionne : « En seulement 2 années d’opérations, nous sommes maintenant en 2022 au plus haut niveau de satisfaction à la clientèle soit celui de Platine. »
La Certification « Signature » de Hyundai
Depuis 2014 que Hyundai a lancé son programme de Certification « Signature » pour ses concessionnaires à l’échelle nationale, afin de leurs permettre de se démarquer des processus de vente et de service conventionnels, dans l’optique d’offrir le meilleur service qui soit.
Lors du lancement de ce programme, Hyundai avait mandaté le chef de file en ce qui concerne la recherche sur le service à la clientèle, J.D. Power, afin d’établir les paramètres pour les évaluations des concessions.
Après diverses études de marchés et après avoir compilé plusieurs commentaires de clients, des normes ont été établies, dans le but de fixer les attentes des clients sur lesquelles sont basées le programme Certification « Signature » de Hyundai. De plus, l’approche est personnalisée pour chaque concession pour s’adapter aux différentes clientèles.
Nous tenons à remercier toute notre équipe pour leur excellent travail et pour leur désir constant d’offrir le meilleur service possible.
Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et nous nous engageons à rendre votre expérience chez nous inoubliable. Venez nous rencontrer au 2200 boulevard du Traversier à Pincourt pour profiter de notre service et de nos conseils hors pair.
